运营 · 复盘
352每周复盘看什么？从数量走向断点判断
同时看获客、客户经营和成交的关键数量与转化过程，并结合记录样本解释原因。一个比例不能独立证明谁做得好或差。
先统一每个指标的分母
线索数、接通率、加微率、有效邀约率、到访率、到访成交率应分别约定定义和统计时间。不同渠道和客群尽量分开，避免用同一个总数掩盖差异。
小样本先看具体记录
少量客户就能让比例明显变化。复盘应展示样本量，核对未接通、未到访、未成交的具体原因，不把偶然变化当作趋势。
每次只确定少量优先动作
发现问题后，说明判断依据、待补信息、负责人、所需输入和下一次检查点。例如先补齐到访交接，而不是同时要求所有环节全面提升。
让AI辅助整理，由人决定
AI可在获授权的资料范围内帮助汇总记录、归类顾虑和起草复盘。团队核对事实与解释，再决定是否修改内容、调整经营动作或优化案场接待。