断点排查

房地产项目有线索却没有到访，应该先检查什么？

先沿线索匹配、有效沟通、需求识别、邀约条件和到访安排逐项检查，再决定是否增加获客投入。

检查线索是否匹配

核对客户的区域、产品需求、预算条件和内容来源。内容承诺与实际产品不一致时，后端很难通过邀约弥补。还应检查产品、价格与客群之间的关系。

检查是否形成有效沟通

区分无法联系、已联系但未识别需求、需求明确但暂不具备到访条件等情况。抽查实际记录，确认客户表达与人员标签是否一致，避免只看到一个笼统的“意向低”。

检查邀约是否解决了客户问题

到访应有对客户有用的理由：验证户型、了解具体条件、共同比较或解决关切。核对是否明确时间、同行决策人、交通安排和到访前需要说明的事项。

明确下一步和观察口径

先统一阶段定义，补齐近期样本记录，再汇总未到访原因。由获客、客户经营和案场共同选择优先动作。记录不完整时只能形成初步判断，不能把责任直接归给流量或客服。